对我们的产品和服务有疑问吗?下面你会找到许多常见问题的答案。
查看您的订单历史。 点击这里.
访问"我的账号”页面一旦你登录到你的账户,你就可以看到。这个区域显示了你在历史上购买的所有酒品。您可以导出CSV文件,用于酒窖追踪等服务,也可以查看过去购买的品酒记录。请注意:"我的账号 "页面在iOS或Android应用程序中不可用,只能通过台式电脑访问。
货物丢失或损坏应在收到后立即通知百万酒业公司。未能及时通知我们可能会导致拒绝承担责任。酒类产品一经售出,不予退换。
我们不提供当日发货。
我们在安大略省和加拿大的一些地方交付。
所有价格均以加元计算。
可以通过我们的网站和电话下订单。
网上订购
- 浏览我们的酒和酒配件的选择,并将所需物品添加到您的购物车中。
- 当你完成向你的购物车添加物品后,继续结账。在结账过程中,你将被要求提供个人、送货和账单的详细信息。
- 审查并提交您的订单。在提交您的订单之前,您将有机会审查您的购买和账户细节。如果您输入的信息是正确的,请选择 "提交订单 "按钮。一旦您的订单被提交,您将收到一封确认电子邮件,其中包含订单的所有细节,如购买的物品、价格明细、支付方式和交付信息。
当您在bwwine.com下订单时,您有效地在我们这里创建了一个在线账户。您可以在任何时候登录您的账户,查看订单的状态,并查看您在bwwine.com的整个订单历史。此外,通过在您下次访问时登录您的账户,您只需点击几下,就可以快速地把订单和结账。
混合案例
除非另有说明,目前不提供混合箱。
通过电话下订单
如果要通过电话下订单,请联系bwwine.com代表,电话:+1 647-207-8989
要下订单和/或接受酒品订单,你必须年满19岁或以上,并且在收到订单时必须出示两份政府签发的有效身份证明。此外,酒类不得出售或提供给醉酒或看似醉酒的人。请注意,根据《酒类许可证法》,违反这些法律的行为将受到严厉处罚。
负责任地饮酒
bwwine.com敦促您始终负责任地适度饮酒,切勿酒后驾车。
bwwine.com接受的付款方式:Visa, MasterCard, American Express, 支付宝。
请注意,根据安大略省酒类法规,在收到全额付款之前,我们无法交付私人订单。
bwwine.com在安大略省内通过工作人员、司机、加拿大邮政、UPS或私人快递发货。
除私人订购的酒品外,所有bwwine.com的产品都在1-2周内运往安大略省的任何地方。由于产品可能来自不同的地方,订购多件商品时,商品可能会分开运送。
额外的交货说明:
- 政府规定,接受酒品订单的个人必须年满19岁或以上,并且没有醉酒。送货员有义务要求提供年龄证明(要求有两份政府颁发的证明年龄的身份证明)和签收。
如果你的货物是通过加拿大邮政运送的,而当货物到达你的送货地址时你无法接收,你的酒将被转送到最近的加拿大邮政地点。此外,我们会在你的邮箱里留下一张卡片,通知你已经进行了递送尝试,其中将包括你可以获得货物的加拿大邮政仓库的地址。
如果您是通过快递送货,我们将与您联系,安排送货时间。如果你不能在安排的时间接受交货,你将被留下一个 "留言条",要求你联系bwwine.com重新安排交货时间。
追踪您的订单
下订单后,您可以通过登录您的在线账户跟踪其状态。订单的状态将是待定(订单已提交)、批准(已收到付款)、交付中或已交付。订单每天都会更新数次。
如果您需要有关订单状态的更多信息,请通过电话+1 647-207-8989或电子邮件 service@bwwine.com 联系我们。
下订单后,您可以通过登录您的在线账户跟踪其状态。订单的状态将是待定(订单已提交)、批准(已收到付款)、交付中或已交付。订单每天都会更新数次。
如果您需要有关订单状态的更多信息,请通过电话+1 647-207-8989或电子邮件 service@bwwine.com 联系我们。
一旦您的账户被创建(即在您的第一个订单被下达后),您可以通过进入账户服务页面并输入您的用户名和密码来登录。
登录成功后,你将可以看到你的账户持有人的详细资料和订单历史。
你必须达到法定饮酒年龄才能购买和/或接受饮料酒。其他限制可能适用。
如果您想取消订单,请尽快致电+1 647-207-8989或发送电子邮件至service@bwwine.com。
虽然我们会尽一切努力满足您的要求,但我们的订单执行和交付流程是为了快速有效地将您的订单送达。因此,一旦您的订单已经完成,我们就不能改变或取消。
虽然收到损坏的物品是很罕见的,但有时瓶子和玻璃器皿可能会被打破。请放心,bwwine.com将及时更换或退还您的订单。如果您的订单在到达时被损坏,您可以选择
- 拒绝交付。 在这种情况下,包裹将被退回到 。请通知我们损坏的物品,我们将及时更换或退还您的订单。
- 接受交付。 如果你接受交货,你可以立即享用未损坏的物品,我们将更换或退还损坏的物品。在这种情况下,我们要求你在方便时尽早通知我们。
客户对我们服务的安全和信心对我们来说非常重要。为此,我们非常注意保护您的个人和帐单细节的隐私
bwwine.com采用了几层安全技术,以帮助确保互联网上交易的保密性。所有机密或其他敏感信息都以加密形式传输和存储。
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